Chính Sách Bảo Mật nwing

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách nwing ("Công ty", "chúng tôi", "của chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, đăng ký và sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại nwing.win và các ứng dụng liên quan. Chúng tôi coi việc bảo vệ quyền riêng tư của người chơi là ưu tiên hàng đầu và cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách minh bạch, có trách nhiệm.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác khi tương tác với nền tảng nwing, bao gồm: người đã đăng ký tài khoản, người đang duyệt trang web mà chưa đăng ký, và người đã liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính Sách này.

nwing xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau: sự đồng ý của bạn khi đăng ký tài khoản; thực hiện hợp đồng cung cấp dịch vụ giải trí; tuân thủ nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam, cụ thể là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân; và lợi ích hợp pháp của Công ty trong việc ngăn chặn gian lận và đảm bảo an toàn nền tảng.

Khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ nwing, bạn cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

• Thông tin tài khoản: tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), địa chỉ email, số điện thoại.
• Thông tin cá nhân: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, địa chỉ cư trú.
• Giấy tờ tùy thân: CMND/CCCD/Hộ chiếu (chỉ khi cần xác minh danh tính KYC).
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay) dùng cho nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc: tin nhắn gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua chat, email hoặc hotline.

Khi bạn truy cập nwing.win, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật nhằm mục đích vận hành và cải thiện dịch vụ:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt web, phiên bản hệ điều hành, loại thiết bị.
• Nhật ký hoạt động: trang web đã xem, thời gian truy cập, thao tác điều hướng.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm Điều 6).
• Thông tin vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành dựa trên địa chỉ IP.
• Dữ liệu phiên chơi: lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, thao tác trong ván chơi.

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác bên thứ ba đáng tin cậy, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, đối tác thanh toán như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, TPBank và các ví điện tử, cũng như các nhà cung cấp trò chơi như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi trong phạm vi cần thiết để giải quyết tranh chấp kỹ thuật liên quan đến trò chơi.

nwing sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích hợp pháp và cụ thể dưới đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê tại đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: xử lý đăng ký tài khoản, quản lý phiên đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp các trò chơi và tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): đảm bảo người chơi đáp ứng yêu cầu độ tuổi 21+ và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.
• Ngăn chặn gian lận và bảo mật: phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, tấn công mạng và lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Hỗ trợ khách hàng: giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Tuân thủ pháp lý: thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm các yêu cầu về chống rửa tiền (AML) và bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi có liên quan và tối ưu hóa giao diện theo thói quen sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh hóa) để cải thiện tính năng, hiệu suất và trải nghiệm người dùng tổng thể.
• Liên lạc dịch vụ: gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, cập nhật chính sách và thông tin bảo mật.

nwing chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba trong các trường hợp sau đây, và chỉ ở mức độ tối thiểu cần thiết:

• Đối tác thanh toán: các ngân hàng nội địa (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank) và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay) nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính an toàn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác game khác nhận dữ liệu kỹ thuật tối thiểu để vận hành trò chơi và giải quyết tranh chấp kết quả.
• Dịch vụ xác minh KYC: các đối tác xác minh danh tính độc lập được ủy quyền nhận thông tin cần thiết để xác nhận độ tuổi và danh tính người chơi.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam trong khuôn khổ pháp lý hiện hành.
• Chuyển nhượng kinh doanh: trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản của Công ty, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho đơn vị kế nhiệm với cam kết bảo mật tương đương.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ nwing đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc về mặt pháp lý, cam kết sử dụng dữ liệu chỉ cho mục đích đã được thỏa thuận, áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật phù hợp và tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành.

nwing lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu của pháp luật về chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Nhật ký giao dịch tài chính: được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật.
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: được lưu giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Nhật ký liên lạc hỗ trợ: được lưu giữ tối đa 2 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng.
• Dữ liệu cookie và theo dõi: theo thời hạn hiệu lực của từng loại cookie (xem Điều 6).

Sau khi hết thời gian lưu trữ cần thiết, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web. nwing sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (pixel tracking, local storage) để đảm bảo hoạt động đúng đắn của nền tảng, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

• Cookie thiết yếu: bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và vận hành các tính năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các lựa chọn cá nhân hóa khác của bạn.
• Cookie phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu này được tổng hợp và không thể nhận dạng cá nhân.
• Cookie bảo mật: phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và ngăn chặn tấn công giả mạo (CSRF).

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của nwing. Hầu hết trình duyệt hiện đại (Chrome, Safari, Firefox, Edge) đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư.

nwing đầu tư vào hệ thống hạ tầng bảo mật toàn diện nhằm bảo vệ tối đa dữ liệu cá nhân của người chơi. Toàn bộ lưu lượng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ nwing được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256-bit — tiêu chuẩn tương đương các ngân hàng thương mại hàng đầu tại Việt Nam như Vietcombank, Techcombank và BIDV.

Dữ liệu cá nhân của người dùng chỉ được truy cập bởi nhân viên nwing có nhu cầu công việc thực sự và đã được cấp quyền rõ ràng theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu. Mọi truy cập vào hệ thống dữ liệu đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ. Nhân viên xử lý dữ liệu cá nhân đều được đào tạo về quy trình bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật.

Hệ thống giám sát bảo mật 24/7 của nwing liên tục theo dõi và phát hiện các hành vi truy cập bất thường, tấn công brute-force, SQL injection và các mối đe dọa an ninh mạng khác. Trong trường hợp phát hiện sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của người dùng, chúng tôi cam kết thông báo cho các cá nhân bị ảnh hưởng và cơ quan có thẩm quyền trong thời gian sớm nhất theo quy định pháp luật.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa nwing và người dùng. Để bảo vệ tài khoản của bạn, chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo — ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) trong cài đặt tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ nwing (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của bạn.

nwing nghiêm túc thực thi chính sách chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 21 tuổi. Tất cả người dùng khi đăng ký tài khoản đều phải xác nhận đã đủ độ tuổi theo quy định.

Quy trình xác minh KYC của nwing bao gồm bước kiểm tra ngày sinh để đảm bảo không có người chơi chưa đủ tuổi nào có thể tiếp cận dịch vụ. Nếu chúng tôi phát hiện dữ liệu của người dưới 21 tuổi đã được thu thập do lỗi trong quá trình đăng ký, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan.

nwing có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua email đăng ký, thông báo trong ứng dụng hoặc đăng thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 15 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày hiệu lực của phiên bản hiện tại được ghi rõ ở đầu trang. Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ nwing sau ngày có hiệu lực của phiên bản cập nhật, bạn được coi là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại nwing, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi theo thông tin dưới đây:

• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ gửi email — không phải đường dẫn có thể nhấp)
• Thời gian phản hồi: trong vòng 5–10 ngày làm việc đối với yêu cầu thông thường; trong vòng 72 giờ đối với báo cáo sự cố bảo mật khẩn cấp.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.
• Múi giờ làm việc: Giờ Đông Dương (ICT, UTC+7), từ 08:00 đến 22:00 tất cả các ngày trong tuần.